سياسة الاسترجاع
سياسة الإرجاع والاسترداد والإلغاء
في Glowvei، رضاكِ يعني لنا كل شيء. تفضّلي بقراءة سياستنا أدناه.
إلغاء الطلب (خلال 24 ساعة)
يمكنكِ إلغاء طلبكِ خلال 24 ساعة من إتمامه. بعد هذه المدة، يكون طلبكِ قد دخل مرحلة التجهيز والشحن ولا يمكن إلغاؤه.
عند الإلغاء خلال 24 ساعة، يُسترَد لكِ كامل المبلغ بعد خصم رسوم بوابة الدفع (هذه الرسوم يفرضها مزوّد الدفع وغير قابلة للاسترداد). كما تُسترَد لكِ أي رسوم شحن دفعتِها.
للإلغاء، تواصلي معنا فوراً على hello@glowvei.com مع رقم طلبكِ.
المنتجات التالفة أو المعيبة أو الخاطئة
نريد لكل طلب أن يصلكِ كاملاً. إذا وصلكِ منتج تالف أو معيب أو خاطئ، تواصلي معنا خلال 24 ساعة من استلامه، مع إرفاق صورة واضحة للمشكلة ورقم طلبكِ على hello@glowvei.com.
بعد التأكد، نعوّضكِ بأحد خيارين (اختياركِ): منتج بديل من طلبكِ الأصلي، مشحون لكِ مجاناً دون أي رسوم — أو رصيد في حسابكِ تستخدمينه متى ما شئتِ.
منتجات غير قابلة للإرجاع
لأسباب صحية، لا يمكن إرجاع أو استبدال منتجات التجميل والعناية الشخصية المفتوحة، إلا إذا وصلت تالفة أو معيبة أو خاطئة كما هو موضّح أعلاه.
أسئلة؟
نحن دائماً هنا لأجلكِ. تواصلي معنا في أي وقت على hello@glowvei.com — كيف ندلّلكِ اليوم؟ 🤍