سياسة الخصوصية

آخر تحديث: 1 يوليو 2026

تُدير GlowVei هذا المتجر والموقع الإلكتروني، بما في ذلك جميع ما يتعلق به من معلومات ومحتوى وميزات وأدوات ومنتجات وخدمات، بهدف تزويدكِ — أنتِ العميلة — بتجربة تسوّق مختارة بعناية ("الخدمات"). تعمل GlowVei على منصة Shopify، التي تمكّننا من تقديم الخدمات لكِ. توضّح سياسة الخصوصية هذه كيف نجمع معلوماتكِ الشخصية ونستخدمها ونفصح عنها عند زيارتكِ للخدمات أو استخدامها أو إجراء عملية شراء أو معاملة أخرى من خلالها، أو عند تواصلكِ معنا. في حال وجود تعارض بين شروط الخدمة وسياسة الخصوصية هذه، تسري سياسة الخصوصية هذه فيما يتعلق بجمع معلوماتكِ الشخصية ومعالجتها والإفصاح عنها.

يُرجى قراءة سياسة الخصوصية هذه بعناية. باستخدامكِ للخدمات والوصول إليها، فإنكِ تقرّين بأنكِ قرأتِ سياسة الخصوصية هذه وفهمتِ طريقة جمع معلوماتكِ واستخدامها والإفصاح عنها كما هو موضّح فيها.

المعلومات الشخصية التي نجمعها أو نعالجها

عند استخدامنا لمصطلح "المعلومات الشخصية"، فإننا نقصد المعلومات التي تُعرّفكِ أو يمكن ربطها بكِ أو بشخص آخر بشكل معقول. لا تشمل المعلومات الشخصية المعلومات التي تُجمع بشكل مجهول أو التي أُزيلت منها الهوية بحيث لا يمكن تعريفكِ أو ربطكِ بها بشكل معقول. قد نجمع أو نعالج الفئات التالية من المعلومات الشخصية، بما في ذلك الاستنتاجات المستخلصة منها، بحسب طريقة تفاعلكِ مع الخدمات ومكان إقامتكِ، وبما يسمح به القانون المعمول به أو يقتضيه:

بيانات التواصل بما في ذلك اسمكِ وعنوانكِ وعنوان الفوترة وعنوان الشحن ورقم هاتفكِ وبريدكِ الإلكتروني.
المعلومات المالية بما في ذلك بطاقة الائتمان وبطاقة الخصم وأرقام الحسابات المالية ومعلومات بطاقة الدفع ومعلومات الحساب المالي وتفاصيل المعاملة وطريقة الدفع وتأكيد الدفع وتفاصيل الدفع الأخرى.
معلومات الحساب بما في ذلك اسم المستخدم وكلمة المرور وأسئلة الأمان والتفضيلات والإعدادات.
معلومات المعاملات بما في ذلك العناصر التي تشاهدينها أو تضعينها في سلتكِ أو قائمة أمنياتكِ أو تشترينها أو ترجعينها أو تستبدلينها أو تلغينها، ومعاملاتكِ السابقة.
تواصلكِ معنا بما في ذلك المعلومات التي تضمّنينها في مراسلاتكِ معنا، مثل عند إرسال استفسار لدعم العملاء.
معلومات الجهاز بما في ذلك المعلومات عن جهازكِ أو متصفّحكِ أو اتصال الشبكة وعنوان IP الخاص بكِ ومعرّفات فريدة أخرى.
معلومات الاستخدام بما في ذلك المعلومات المتعلقة بتفاعلكِ مع الخدمات، وكيف ومتى تتفاعلين معها أو تتصفّحينها.

مصادر المعلومات الشخصية

قد نجمع المعلومات الشخصية من المصادر التالية:

مباشرة منكِ بما في ذلك عند إنشاء حساب أو زيارة الخدمات أو استخدامها أو التواصل معنا أو تزويدنا بمعلوماتكِ الشخصية بأي طريقة أخرى.
تلقائياً عبر الخدمات بما في ذلك من جهازكِ عند استخدام منتجاتنا أو خدماتنا أو زيارة مواقعنا، ومن خلال استخدام ملفات تعريف الارتباط (cookies) والتقنيات المشابهة.
من مزوّدي الخدمات لدينا بما في ذلك عند الاستعانة بهم لتمكين تقنيات معيّنة وعند جمعهم أو معالجتهم لمعلوماتكِ الشخصية نيابةً عنا.
من شركائنا أو أطراف ثالثة أخرى.

كيف نستخدم معلوماتكِ الشخصية

بحسب طريقة تفاعلكِ معنا أو الخدمات التي تستخدمينها، قد نستخدم المعلومات الشخصية للأغراض التالية:

تقديم الخدمات وتخصيصها وتحسينها. نستخدم معلوماتكِ الشخصية لتزويدكِ بالخدمات، بما في ذلك تنفيذ عقدنا معكِ، ومعالجة مدفوعاتكِ، وتلبية طلباتكِ، وتذكّر تفضيلاتكِ والعناصر التي تهتمين بها، وإرسال الإشعارات المتعلقة بحسابكِ، ومعالجة عمليات الشراء والإرجاع والاستبدال أو المعاملات الأخرى، وإنشاء حسابكِ وصيانته وإدارته، وترتيب الشحن، وتسهيل أي عمليات إرجاع واستبدال، وتمكينكِ من نشر التقييمات، وإنشاء تجربة تسوّق مخصّصة لكِ، مثل التوصية بمنتجات مرتبطة بمشترياتكِ. وقد يشمل ذلك استخدام معلوماتكِ الشخصية لتحسين الخدمات وتخصيصها بشكل أفضل.
التسويق والإعلان. نستخدم معلوماتكِ الشخصية لأغراض التسويق والترويج، مثل إرسال رسائل تسويقية وإعلانية وترويجية عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية أو البريد العادي، وعرض إعلانات إلكترونية لمنتجات أو خدمات عبر الخدمات أو مواقع أخرى، بما في ذلك بناءً على العناصر التي اشتريتِها سابقاً أو أضفتِها لسلتكِ ونشاطكِ الآخر على الخدمات.
الأمان ومنع الاحتيال. نستخدم معلوماتكِ الشخصية للتحقق من حسابكِ، وتوفير تجربة دفع وتسوّق آمنة، واكتشاف الأنشطة المحتملة الاحتيالية أو غير القانونية أو غير الآمنة أو الخبيثة والتحقيق فيها واتخاذ إجراء بشأنها، وحماية السلامة العامة، وتأمين خدماتنا. إذا اخترتِ استخدام الخدمات وتسجيل حساب، فأنتِ مسؤولة عن الحفاظ على أمان بيانات اعتماد حسابكِ. ننصحكِ بشدة بعدم مشاركة اسم المستخدم أو كلمة المرور أو تفاصيل الوصول الأخرى مع أي شخص.
التواصل معكِ. نستخدم معلوماتكِ الشخصية لتزويدكِ بدعم العملاء، والاستجابة لكِ، وتقديم خدمات فعّالة لكِ، والحفاظ على علاقتنا التجارية معكِ.
الأسباب القانونية. نستخدم معلوماتكِ الشخصية للامتثال للقانون المعمول به أو الاستجابة للإجراءات القانونية الصحيحة، بما في ذلك طلبات جهات إنفاذ القانون أو الجهات الحكومية، والتحقيق أو المشاركة في الإجراءات القانونية، وإنفاذ شروطنا أو سياساتنا أو التحقيق في انتهاكاتها المحتملة.

كيف نفصح عن المعلومات الشخصية

في ظروف معيّنة، قد نفصح عن معلوماتكِ الشخصية لأطراف ثالثة لأغراض مشروعة وفقاً لسياسة الخصوصية هذه. وقد تشمل هذه الظروف:

مع Shopify والموردين والأطراف الثالثة الأخرى الذين يقدّمون خدمات نيابةً عنا (مثل إدارة تقنية المعلومات ومعالجة المدفوعات وتحليل البيانات ودعم العملاء والتخزين السحابي والتلبية والشحن).
مع الشركاء التجاريين والتسويقيين لتقديم خدمات تسويقية والإعلان لكِ. على سبيل المثال، نستخدم Shopify لدعم الإعلانات المخصّصة مع خدمات أطراف ثالثة بناءً على نشاطكِ الإلكتروني مع تجّار ومواقع مختلفة. سيستخدم شركاؤنا التجاريون والتسويقيون معلوماتكِ وفقاً لإشعارات الخصوصية الخاصة بهم. وبحسب مكان إقامتكِ، قد يكون لكِ الحق في توجيهنا بعدم مشاركة معلوماتكِ لعرض إعلانات وتسويق موجّه بناءً على نشاطكِ الإلكتروني مع تجّار ومواقع مختلفة. .
عندما توجّهيننا أو تطلبين منا أو توافقين بطريقة أخرى على إفصاحنا عن معلومات معيّنة لأطراف ثالثة، مثل شحن المنتجات لكِ أو من خلال استخدامكِ لأدوات التواصل الاجتماعي أو تكاملات تسجيل الدخول.
مع الشركات التابعة لنا أو ضمن مجموعتنا المؤسسية.
فيما يتعلق بمعاملة تجارية مثل الاندماج أو الإفلاس، للامتثال لأي التزامات قانونية معمول بها (بما في ذلك الاستجابة للاستدعاءات وأوامر التفتيش والطلبات المشابهة)، ولإنفاذ أي شروط خدمة أو سياسات معمول بها، ولحماية الخدمات وحقوقنا وحقوق مستخدمينا أو غيرهم أو الدفاع عنها.

العلاقة مع Shopify

تُستضاف الخدمات على منصة Shopify، التي تجمع وتعالج المعلومات الشخصية المتعلقة بوصولكِ إلى الخدمات واستخدامكِ لها بهدف تقديمها وتحسينها لكِ. ستُنقل المعلومات التي تقدّمينها للخدمات وتُشارك مع Shopify والأطراف الثالثة التي قد تكون في دول غير دولة إقامتكِ، بهدف تقديم الخدمات وتحسينها لكِ. بالإضافة إلى ذلك، للمساعدة في حماية أعمالنا ونموّها وتحسينها، نستخدم ميزات Shopify المحسّنة التي تدمج بيانات ومعلومات تُجمع من تفاعلاتكِ مع متجرنا، إلى جانب تجّار آخرين ومع Shopify. لتقديم هذه الميزات المحسّنة، قد تستخدم Shopify المعلومات الشخصية المجموعة عن تفاعلاتكِ مع متجرنا، إلى جانب تجّار آخرين، ومع Shopify. في هذه الظروف، تكون Shopify مسؤولة عن معالجة معلوماتكِ الشخصية، بما في ذلك الاستجابة لطلباتكِ لممارسة حقوقكِ بشأن استخدام معلوماتكِ الشخصية لهذه الأغراض. لمعرفة المزيد عن كيفية استخدام Shopify لمعلوماتكِ الشخصية وأي حقوق قد تكون لكِ، يمكنكِ زيارة سياسة خصوصية المستهلك في Shopify. وبحسب مكان إقامتكِ، قد تمارسين حقوقاً معيّنة بشأن معلوماتكِ الشخصية هنا.

مواقع وروابط الأطراف الثالثة

قد توفّر الخدمات روابط لمواقع أو منصّات إلكترونية أخرى يديرها أطراف ثالثة. إذا اتبعتِ روابط لمواقع غير تابعة لنا أو خاضعة لسيطرتنا، فعليكِ مراجعة سياسات الخصوصية والأمان والشروط والأحكام الخاصة بها. نحن لا نضمن ولسنا مسؤولين عن خصوصية أو أمان هذه المواقع، بما في ذلك دقة أو اكتمال أو موثوقية المعلومات الموجودة عليها. كما أن المعلومات التي تقدّمينها في أماكن عامة أو شبه عامة، بما في ذلك المعلومات التي تشاركينها على منصات التواصل الاجتماعي التابعة لأطراف ثالثة، قد تكون مرئية أيضاً لمستخدمين آخرين للخدمات و/أو مستخدمي تلك المنصات دون قيود على استخدامها من قِبلنا أو من قِبل طرف ثالث. إن إدراجنا لهذه الروابط لا يعني بحد ذاته أي تأييد لمحتوى تلك المنصات أو مالكيها أو مشغّليها، إلا كما هو مفصح عنه في الخدمات.

بيانات الأطفال

الخدمات غير مخصّصة للاستخدام من قِبل الأطفال، ونحن لا نجمع عن قصد أي معلومات شخصية عن الأطفال دون سن الرشد في نطاق ولايتكِ القضائية. إذا كنتِ والداً أو وصياً على طفل زوّدنا بمعلوماته الشخصية، يمكنكِ التواصل معنا باستخدام بيانات التواصل المبيّنة أدناه لطلب حذفها. اعتباراً من تاريخ سريان سياسة الخصوصية هذه، ليس لدينا معرفة فعلية بأننا "نشارك" أو "نبيع" (وفق تعريف هذه المصطلحات في القانون المعمول به) المعلومات الشخصية للأفراد دون سن 16 عاماً.

أمان معلوماتكِ والاحتفاظ بها

يُرجى العلم أنه لا توجد تدابير أمان مثالية أو منيعة، ولا يمكننا ضمان "أمان مثالي". بالإضافة إلى ذلك، قد لا تكون أي معلومات ترسلينها إلينا آمنة أثناء النقل. ننصحكِ بعدم استخدام قنوات غير آمنة لإرسال معلومات حسّاسة أو سرّية إلينا.

تعتمد مدة احتفاظنا بمعلوماتكِ الشخصية على عوامل مختلفة، مثل ما إذا كنا بحاجة للمعلومات للحفاظ على حسابكِ، أو تزويدكِ بالخدمات، أو الامتثال للالتزامات القانونية، أو حل النزاعات، أو إنفاذ العقود والسياسات الأخرى المعمول بها.

حقوقكِ وخياراتكِ

بحسب مكان إقامتكِ، قد يكون لكِ بعض أو كل الحقوق المذكورة أدناه فيما يتعلق بمعلوماتكِ الشخصية. لكن هذه الحقوق ليست مطلقة، وقد تنطبق فقط في ظروف معيّنة، وفي حالات معيّنة قد نرفض طلبكِ بما يسمح به القانون.

حق الوصول / المعرفة. قد يكون لكِ الحق في طلب الوصول إلى المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنكِ.
حق الحذف. قد يكون لكِ الحق في طلب حذف المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنكِ.
حق التصحيح. قد يكون لكِ الحق في طلب تصحيح المعلومات الشخصية غير الدقيقة التي نحتفظ بها عنكِ.
حق النقل. قد يكون لكِ الحق في تلقّي نسخة من المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنكِ وطلب نقلها لطرف ثالث، في ظروف معيّنة وباستثناءات معيّنة.

إدارة تفضيلات التواصل. قد نرسل لكِ رسائل ترويجية، ويمكنكِ إلغاء الاشتراك في تلقّيها في أي وقت باستخدام خيار إلغاء الاشتراك المعروض في رسائلنا إليكِ. إذا ألغيتِ الاشتراك، فقد نظل نرسل لكِ رسائل غير ترويجية، مثل تلك المتعلقة بحسابكِ أو طلباتكِ.

يمكنكِ ممارسة أي من هذه الحقوق حيثما هو موضّح في الخدمات أو بالتواصل معنا باستخدام بيانات التواصل المقدّمة أدناه. لمعرفة المزيد عن كيفية استخدام Shopify لمعلوماتكِ الشخصية وأي حقوق قد تكون لكِ، بما في ذلك الحقوق المتعلقة بالبيانات التي تعالجها Shopify، يمكنكِ زيارة https://privacy.shopify.com/en.

لن نميّز ضدكِ بسبب ممارستكِ لأي من هذه الحقوق. قد نحتاج للتحقق من هويتكِ قبل معالجة طلباتكِ، بما يسمح به القانون المعمول به أو يقتضيه. وفقاً للقوانين المعمول بها، يمكنكِ تعيين وكيل مفوّض لتقديم الطلبات نيابةً عنكِ لممارسة حقوقكِ. قبل قبول مثل هذا الطلب من وكيل، سنطلب منه تقديم دليل على أنكِ فوّضتِه بالتصرّف نيابةً عنكِ، وقد نحتاج منكِ التحقق من هويتكِ معنا مباشرة. سنستجيب لطلبكِ في الوقت المناسب كما يقتضي القانون المعمول به.

الشكاوى

إذا كانت لديكِ شكاوى حول كيفية معالجتنا لمعلوماتكِ الشخصية، يُرجى التواصل معنا باستخدام بيانات التواصل المقدّمة أدناه. بحسب مكان إقامتكِ، قد يكون لكِ الحق في استئناف قرارنا بالتواصل معنا باستخدام بيانات التواصل المبيّنة أدناه، أو تقديم شكواكِ لسلطة حماية البيانات المحلية لديكِ.

عمليات النقل الدولية

يُرجى العلم أننا قد ننقل ونخزّن ونعالج معلوماتكِ الشخصية خارج الدولة التي تقيمين فيها.

إذا نقلنا معلوماتكِ الشخصية خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية أو المملكة المتحدة، فسنعتمد على آليات نقل معترف بها مثل الشروط التعاقدية القياسية للمفوضية الأوروبية، أو أي عقود مكافئة تصدرها السلطة المختصة المعنية في المملكة المتحدة، حسب الاقتضاء، ما لم يكن نقل البيانات إلى دولة تقرّر أنها توفّر مستوى حماية كافياً.

التغييرات على سياسة الخصوصية هذه

قد نحدّث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر، بما في ذلك لتعكس تغييرات في ممارساتنا أو لأسباب تشغيلية أو قانونية أو تنظيمية أخرى. سننشر سياسة الخصوصية المعدّلة على هذا الموقع، ونحدّث تاريخ "آخر تحديث"، ونقدّم إشعاراً حسبما يقتضي القانون المعمول به.

التواصل

إذا كانت لديكِ أي أسئلة حول ممارسات الخصوصية لدينا أو سياسة الخصوصية هذه، أو إذا كنتِ ترغبين في ممارسة أي من الحقوق المتاحة لكِ، يُرجى الاتصال على 55051151 أو مراسلتنا على hello@GlowVei.com أو التواصل معنا على GlowVei, Jahra Governorate, 00002 Al Jahra KW-JA, الكويت